Referencia

Tu cuenta en masjuego, lista desde el celular

Abre tu cuenta con unos pasos rápidos y entra directo al casino en vivo, las tragamonedas y las apuestas de la Liga MX, todo accesible desde tu celular en las regiones habilitadas conforme a la ley local

Registro desde el celularSPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso inmediato al lobby
masjuego Tu cuenta en masjuego, lista desde el celular
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información personal

La información que proporcionas al registrarte en masjuego se almacena con cifrado SSL y sólo se usa para validar tu identidad y operar tu billetera de la cuenta. No compartimos datos personales con terceros fuera del proceso de verificación requerido por las regiones habilitadas. El acceso a tu cuenta depende de la ley local vigente en tu región

Cifrado SSL en todo momento

Cada dato que capturas en el formulario de registro viaja cifrado. Ni tu correo ni tu número de celular quedan expuestos en texto plano en ningún punto del proceso.

Verificación de identidad obligatoria

Validar tu INE o pasaporte antes del primer retiro no es un trámite extra: es lo que asegura que nadie más pueda mover el saldo de tu billetera de la cuenta.

Acceso con código de un solo uso

Cada inicio de sesión genera un OTP distinto. Si alguien obtiene tu contraseña, no puede entrar sin el código que llega a tu celular o correo registrado.

Protección de datos personales

Tus datos se tratan conforme a las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Puedes pedir el detalle de qué información almacenamos directamente desde la sección de ayuda.

AYUDA CON TU CUENTA

Canales de ayuda durante el registro

Si algo no sale como esperabas al crear tu cuenta — un código que no llega, un documento que no pasa la validación o una duda sobre los métodos de depósito —, hay tres formas de comunicarte con el equipo de soporte en español. Elige la que más te acomode según el momento y el dispositivo desde el que estés entrando.

Chat en vivo El chat está dentro de la plataforma. Abre el icono de ayuda desde cualquier pantalla y escribe tu duda; un agente en español responde en el hilo.
Correo electrónico Para temas más detallados, como la revisión de documentos de identidad, el correo de soporte te permite adjuntar capturas y recibir respuesta por escrito.
Centro de ayuda con la cuenta La sección de ayuda tiene artículos sobre verificación, billetera de la cuenta y acceso desde distintos dispositivos, disponibles sin necesidad de abrir un ticket.

Qué esperar al crear tu cuenta

El registro en masjuego empieza con tu correo o número de celular. Después confirmas tu identidad con un código de verificación que llega en segundos. Antes de hacer tu primer depósito, el sistema te pide un documento de identificación oficial para validar que la cuenta es tuya — ese paso protege tu billetera de la

cuenta contra accesos no autorizados. Una vez validado, aterrizas directo en el lobby, donde puedes navegar entre el casino en vivo, Crash Lago de Chapala y las secciones de apuestas deportivas sin volver a pasar por ningún formulario. Si estás en Monterrey o en cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo.

  • Verificación con código OTP Al ingresar tu celular o correo recibes un código de un solo uso. Lo capturas, confirmas y tu sesión queda abierta de inmediato en el dispositivo que estés usando.
  • Validación de identidad Sube tu INE o pasaporte desde la cámara del celular. El proceso protege la billetera de tu cuenta y es obligatorio antes de cualquier retiro a cuenta bancaria.
  • Navegación sin interrupciones Una cuenta activa te mantiene dentro del lobby en celular y en computadora. No pierdes tu sesión al cambiar de dispositivo; el historial de tu cuenta viaja contigo.
  • Soporte en español disponible Si tienes algún problema durante el registro, el equipo de ayuda con la cuenta atiende por chat y correo en español para las regiones habilitadas.

Cuenta

El registro en masjuego empieza con tu correo o número de celular. Después confirmas tu identidad con un código de verificación que llega en segundos. Antes de hacer tu primer depósito, el sistema te pide un documento de identificación oficial para validar que la cuenta es tuya — ese paso protege tu billetera de la cuenta contra accesos no autorizados. Una vez validado, aterrizas directo en el lobby, donde puedes navegar entre el casino en vivo, Crash Lago de Chapala y las secciones de apuestas deportivas sin volver a pasar por ningún formulario. Si estás en Monterrey o en cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo.

Explora el lobby

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

MÉTODOS DE PAGO LOCALES

Depósitos con pagos que ya conoces

Desde el momento en que tu cuenta queda activa, los depósitos se hacen con los métodos que ya usas en el día a día. Abre tu app bancaria, genera la referencia que el sistema te muestra y confirma con tu PIN. Sin tarjetas internacionales, sin complicaciones extra. La disponibilidad depende de la región habilitada donde estés.

SPEI Transfiere desde cualquier banco con SPEI directamente a la referencia que aparece en tu cuenta. Funciona desde BBVA, HSBC, Banorte y la mayoría de apps bancarias mexicanas.
OXXO Lleva el voucher que genera tu cuenta a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. Práctico si prefieres no usar transferencias digitales para tus depósitos.
CoDi Escanea el código desde tu celular y confirma el pago con tu app bancaria sin salir de casa. CoDi está disponible en la mayoría de bancos participantes en México.

Dudas comunes sobre el registro

Aquí están las preguntas que más llegan al equipo de soporte cuando alguien crea una cuenta nueva en masjuego. Si la tuya no aparece, el chat en español está disponible dentro de la plataforma.

El formulario funciona desde el celular en cualquier navegador actualizado y también desde computadora. No necesitas descargar ninguna app para abrir tu cuenta.

Basta con tu INE vigente o tu pasaporte mexicano. Puedes fotografiarlo directo desde la cámara del celular; el sistema acepta imágenes en JPG o PNG con buena iluminación.

Una vez que confirmas el código OTP, tu cuenta queda activa para explorar el lobby. La validación de identidad puede tomar algo más de tiempo y es necesaria antes de procesar retiros.

Sí. Tan pronto tu cuenta esté activa puedes generar un voucher de OXXO desde la sección de pagos y depositarlo en efectivo en cualquier tienda de la cadena.

Espera un minuto y solicita un nuevo código desde la misma pantalla. Si sigue sin llegar, el chat de soporte en español puede resolver el acceso verificando tu número de cuenta.

Sí. Tu cuenta está vinculada a tu correo o número, no al dispositivo. Inicia sesión desde el celular nuevo con tu contraseña y el código OTP y accedes al mismo lobby y billetera.
Referencia

Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.